My complaint:

Ik maak reeds vele jaren gebruik van de diensten van UPC. Tot vorig jaar was ik heel tevreden. Eind vorig jaar kwamen er problemen. Digitaal kanaal viel regelmatig weg, on demand werkte niet meer en de verbinding met internet werd steeds onderbroken.
De afgelopen maanden heb ik 5 maal halve dagen thuisd gezeten om UPC monmteurs te ontvangangen. Steeds werd er iets veranderd en zouden de problemen opgelost zijn. Niet dus! Vandaag dus voor de 5de maal een monteur die constateerd dat er een kaqbelprobleem is buiten mijn woning. I.v.m. vakantieperiode gaat het nog zeker een maand duren voor dat dit opgelost kan worden. Ook een telefoontje over dit probleem naar UPC lost niets op.
Ik ben me nu aan het orienteren op overstappen.

Desired solution:

Ik verwacht dat het probleem binnen een week is opgelost en anders schrijf ik me uit als klant bij UPC.