My complaint:

na telefonisch opzeggen en na toezegging van een goldcard medewerkster, toch verlenging gekregen en nu zelf aanmaning ten aan zien van het te betalen abonnementsgeld. telefonisch zijn ze niet te bereiken. maar ik wil per direct van die kaarten af. hoe nu verder?

Desired solution:

beeindiging abonnementen per direct.