My complaint:
Ik heb al vanaf het begin van mijn aankoop klachten over toestel Samsung H1. Een week na aankoop ben ik terug gegaan naar de winkel maar ik kon hem niet meer retouneren omdat ik hem gebruikt had. Verder zou het een perfect toestel zijn. Alle problemen die ik ondervond weet ik aan mij zelf, totdat ik een paar weken geleden weer naar de winkel ben gegaan om toch maar voor een heel nieuw toestel te kiezen. De verkopers namen mijn klachten serieus en vertelden dat dit erg veel vookwam bij dit type toestel. Zij hebben voor mij geregled dat ik eerder een toestel kan uitkiezen maar dat zou betekenen dat ik 3 jaar aan een abonnement vast zit. ( 1 jaar welke ik nog heb van Samsung H1 en 2 nieuwe jaren die behoren bij nieuw toestel) Ik ben niet tevreden met het voorstel van Vodafone omdat ik vind dat ik de dupe ben van hun toestel en hierdoor 1,5jaar nauwelijks kon internetten en veel frustraties had bij gebruik van toestel.
Desired solution:
Ik zou het niet meer als terecht vinden wanneer ik voor de resterende tijd van mijn abonnement een nieuw toestel krijg. Ik kan er niets aan doen dat het toestel niet werkte zoals verondersteld.
