My complaint:

Net als meer mensen in Nederland ben ook ik geschokt door de manier waarop Ziggo omgaat met hun klanten.

Ziggo is een bedrijf wat de laatste jaren enorm is gegroeid en dus ook vanzelfsprekend niet kan stil staan.
Op het gebied van televisie hebben ze dan ook aangekondigd een hoop dingen te gaan veranderen, en hier wringt de schoen.
Ziggo is zo druk met het werven van nieuwe klanten met de meest prachtige aanbiedingen dat ze volgens mij hun reeds bestaande klanten zijn vergeten. Dit zijn de mensen die er toch voor hebben gezorgd dat Ziggo is wat ze nu zijn?
Er komt een nieuw tv pakket per 1 september met allerlei nieuwe extra’s waar ik als bestaande klant eigenlijk niets aan heb zolang ik geen HD ontvanger of Interactieve ontvanger aanschaf (199 euro of 459 euro)… uhm maar Beste Ziggo waarom hoeven nieuw klanten maar 49 of 99 euro te betalen? See where i am going?

Desired solution:

Vooruitgang heeft een prijs. Daar ben ik me van bewust, maar wat is er gebeurd met: klanten werven is 1, maar klanten houden?
Door de monopolie-positie die Ziggo heeft in Limburg zijn we erg beperkt in onze keuzes. Hun internet is perfect alleen ze maken het nu wel erg bont met hun tv aanbod.
Een oplossing zou kunnen zijn om bestaande klanten ook een gelijke aanbieding te doen als voor nieuwe klanten. Daarmee houd je in mijn ogen het moraal hoog. Immers is het zo dat 7 van de 10 huishoudens zo ongeveer nu toch een HD tv heeft of iig HD ready.
Kom op Ziggo laat je van je beste kant zien en doe je bestaande klanten eens een spectaculair aanbod. Ik heb niet geklaagd toen jullie met de nieuwe modems kwamen met ingebouwde WiFi maar nu trek ook ik aan de bel