My complaint:

Hoewel het op de doos staat dat een muurbevestiging aanwezig is was dit niet het geval.
De mevr. in de winkel van de anwb in den bosch vertelde dat deze bevestiging er niet bijhoorde,hoewel het toch duidelijk op de doos vermeld staat.
Toen kreeg ik de domme opmerking dan breng je het pakket toch terug.
Ik kan toch geen gebruikte drager terugbrengen.

Desired solution:

Ik wil alsnog de muurbevestiging ontvangen waar ik voor betaald heb.