My complaint:

nadat wij 23-07-11 hier onze beklag hebben gedaan over een monteur die niet op kwam dagen hebben wij nu weer een ander probleem!
25-07-11 hebben wij contact opgenomen met ziggo over onze eerder genoemde klacht.
geen sorry of een passende oplossing, nee we moesten achteraan in de rij een nieuwe afspraak maken met een monteur voor 11 augustus.
hier zijn we niet mee accoord gegaan en hebben gevraagd of ziggo het pakket wil toesturen naar ons adres zodat we het zelf maar gingen installeren.
na 5 dagen wachten nog geen pakket vandaag ontvangen!
weer gebeld met ziggo en helaas blijkt dat onze bestelling niet te traceren is, met andere woorden… het is dus niet opgestuurd!
als antwoord kregen wij dat het opnieuw zou worden ingevoerd in de computer en dan zouden we het pakket binnen 5 werkdagen in huis hebben haha…
wij geloven er niet meer in en hebben gezegd dat we een leidinggevende wilden spreken maar helaas was die in vergadering ( gelooft u het nog? ).
er kon niet worden beloofd dat er vandaag nog gebeld zou worden door de leidinggevende (tuurlijk niet).
puntje bij paaltje hebben we nog steeds NIETS!!
wij wachten af tot maandag a.s is er dan niks aangeleverd en geen monteur langs geweest dan staan wij dinsdag a.s. op de stoep in utrecht bij het hoofdkantoor van ziggo!!
leuke anekdote is dat wij maandag hoorde dat onze overburen ook hebben gewacht op ziggo monteur op dezelfde datum en tijdstip als ons!!
dit geeft dus aan dat die hele monteur gewoon nergens is geweest die dag!
het meest frustrerende is dat afgelopen woensdag daar wel een monteur langs kon komen tussendoor om de boel over te sluiten en te installeren!!
spijtig dat wij ons niet verdiept hebben van te voren in het ziggo verhaal, hadden wij dat wel gedaan dan hadden wij zeker niet voor ziggo gekozen!!

Gewenste oplossing

als er maandag a.s. een pakket wordt afgeleverd!