My complaint:

LS,

ik ben niet tevreden over de verandering van de zenderabonnementen. Voorheen was er meer keuze voor een extra pakket bovenop het standaard aanbod. Bovendien was dit een stuk goedkoper.
Nu wordt mij voorgesteld tv plus te nemen. Hier betaal ik meer voor dan ik nu kwijt ben, en heb nog steeds niet de zenders die ik extra erbij wilde hebben. Dan zou ik zelfs het tv extra abonnement moeten nemen, voor NOG meer geld per maand.
Ook vind ik het heel vaag dat er verschillende folders in omloop zijn, je krijgt die folder gestuurd waarvan ziggo acht dat het overeenkomt met jouw wensen.

Desired solution:

ik zou graag zien dat het zenderpakket en de eventuele extra zenderpakketten niet veranderd werden.