My complaint:

Ik heb nu een basisabonnement voor € 16,95 en een pakket om o.a. de zender Syfy te ontvangen voor € 3,95; totaal € 20,90. Wil ik in de nieuwe situatie Syfy ontvangen dan moet ik een Extra pakket nemen van € 29,95. Dit is € 9 meer!!!
Alleen de zender Syfy is voor mij interessant, dus (vooral) niet de andere zenders, die je erbij krijgt.

Desired solution:

Ik zou matig tevreden zijn als Syfy in het nieuwe TV Plus zou zitten. Dan betaal ik trouwens nog steeds € 4 meer dan nu.
Als ik een antwoord krijg ga ik er van uit dat ze het aantal zenders wat ik meer zou krijgen als argument gebruiken, want dat is het voor mij (en anderen?) beslist dus niet.