My complaint:

Omdat er niet op m’n mails wordt gereageerd en de klachtenafdeling van Tempus telefonisch niet bereikbaar is. Dat wordt mij tenminste verteld als ik bel, de klacht via deze weg.
Op 20 juni zijn er twee lekkende radiatoren opgemeten ivm lekkage.
Bij de verhuurder Vestia Rotterdam Zuid moest er toestemming worden gevraagd en dan zouden ze worden geinstalleerd.
Op 25 juli maar eens contact opgenomen met Tempus maar daar werd mij verteld dat er geen maten bekend waren en dat alles opnieuw opgemeten moet worden. Mails gestuurd met maten en foto’s maar daar wordt totaal niet op gereageerd.
Ook mails gestuurd aan I. Verhoeven, de klachtenafdeling, geen reactie.
Had al een vrije dag genomen op 20 juni.
Op 1 augustus zou om acht uur de monteur langskomen. Ook dit werd helaas later.
Hij heeft de gegevens doorgebeld aan Dhr. Willem de Graaf. Nu bleek dat deze maten wel degelijk bekend waren!
Voor niets vrij genomen!
Het probleem zou bij Vestia liggen!

Gewenste oplossing

Zo snel mogelijk de boel regelen en radiatoren bestellen!
Vergoeding voor de onnodig vrij genomen tijd.