My complaint:

Sinds 4 dagen ben ik klant van Ziggo voor het alles in 1 pakket (internet-bellen-digitale tv). Behalve dat de installatie door de monteur helemaal niet vlekkeloos verloopt (kabel tekort dus moet nog monteur voor komen, computer vangt signaal niet op dus dongel nodig, telefoon moet bij modem staan dus snoer moet door kamer worden gelegd), ben ik nu al 4 dagen niet telefonisch bereikbaar. Na contact met Ziggo klantenservice werd mij verteld dat de verbinden inderdaad op Error staat. De computer moet dit zelf verhelpen en dit duurt meestel 7 dagen. Als ik daarover wil reclameren moet ik maar achteraf een contactformulier invullen en kijken of ik abonnementsgeld kan terugvorderen!!!

Desired solution:

Dat Ziggo contact met mij opneemt en uit eigen beweging abonnementsgeld vergoedt.