My complaint:

Ruim 2 jaar geleden kwamen wij voor het eerst bij S&S binnen te Zevenaar. Hartelijk ontvangst! We zijn na veel praten tot aankoop gekomen van een favoriete bank (moest wel gemaakt worden). Binnen een dagtijd hebben we deze aankoop moeten annuleren vanwege de te grote bank.Dit koste ons een duit! Dit jaar na pinksteren toch weer binnen gelopen en meteen kwam er een verkoper op ons af die ons eigenlijk steeds bleef volgen. Bij binnenkomst wel meteen verteld dat we niet met plezier in diezelfde winkel gingen rondkijken door dat eerdere voorval. Hij schrok hiervan en vanaf dat ogenblik bleef hij met deals komen waar dan die tegenvaller in weggewerkt zou zijn. En hij deed er nog van alles af! Zo leek het. Maar vandaag kregen wij(dus niet veel later) een krantje van hen in handen waar diezelfde bank gewoon voor €200,00 minder te koop is. Dus geen goede deal. Daar komt nog bij dat de verkoper als ze de deal gesloten hebben met klant meteen wegloopt naar collega’s en het overlaat aan degene achter de desk. En dat ze een soort feestje vieren van “ik heb weer een goede deal gemaakt”!

Desired solution:

Bij de deal is er ook gesproken over het later nog aanschaffen van twee fauteuils (de bank die wij hebben gekocht is een bank met sofa gedeelte). En daar kon hij dan ook wel wat mee doen.
Ik ben tevreden als S&S Zevenaar ons gratis 2 maal een fauteuiltje aanbied waar we toen in gezeten hebben, en waar we het toen ook over gehad hebben. Als hij toen zo meelevend was, had hij deze er ook meteen in de prijs bij kunnen doen!Dan is de verkoper en is de firma eerlijk.