My complaint:

2 bestellingen geplaatst, 1e komt al te laat binnen, en is ook nog eens de verkeerde maat (wel degelijk de goede besteld), de 2e bestelling is er nog altijd niet, en de bestelling is nu al 2 mnd geleden besteld! Het is puur oplichterij, ik wacht nog een week, en ga dan aangifte doen van oplichting en diefstal (geld).

Desired solution:

Direct vervanging onjuiste maat, kosteloos en levering 2e bestelling binnen een week.