My complaint:

Op 1 aug.2011 hebben jullie een bedrag afgeschreven van € 51.00 Dit heb ik niet besteld en ook niet via internet gedaan.
rek 911296 t.n.v. D.zijlstra

tel.contact gehad met dhr.Vayes.

Desired solution:

Graag zou ik dit ongedaan willen hebben en het bedrag op mijn rekening terug storten.