My complaint:
Ik heb een mobiele abonnement bij tele2 en sindsdien krijg ik elke keer reclame toegestuurd of ik ook internet en televisie wil. Ik heb ze zovaak gebeld en gemaild dat ik geen reclame wil ontvangen, en elke keer zeggen ze dat het zo in systeem staat maar ik krijg wel steeds reclame. Ik heb ze een brief gestuurd maar nooit reactie gehad, ze zouden een keer geprobeerd hebben te bellen, meer niet. Ik heb bewijs waarin ze bevestigen dat ze in systeem hebben dat ze mij geen reclame sturen, en ik heb bewijs dat ik recent nog reclame heb ontvangen. Ze hebben heel veel leugens verteld waardoor ze nu niet meer op mij reageren. Leugens: reclame zou met rekening gestuurd zijn, maar ik krijg helemaal geen rekening gestuurd, die krijg ik digitaal. Ik moest mij maar aanmelden bij bel-me-niet maar dat is alleen voor telefoon en niet voor post reclame. Daarna zeiden ze dat ze mijn gegevens gekocht hebben, als ik vraag van wie, reageren ze niet, want ik let juist heel erg goed op dat soort dingen. Ik ben ze echt spuugzat en denk er over om naar de rechter te stappen want geschillencommissie behandeld deze zaak niet.
Gewenste oplossing
– schriftelijke reactie op mijn brief
– geen *** reclame meer sturen
