My complaint:

Op 16 juni een Samsung S5230 Player One Hello Kitty besteld en betaald, levertijd 10 werkdagen. In de eerste week van juli contact gehad ivm de levering. Advies: “nog even geduld”. Gewacht tot 17 juli. Nog steeds niets geleverd, ook geen melding van de transporteur DHL. Na verschillende mailtjes en een ‘op eer opgestelde verklaring’ dat ik niets ontvangen heb krijg ik doodleuk de melding dat de zending niet te traceren is en de melding: “We excuseren ons voor het door ons ongewilde ongemak”.

Desired solution:

Geld terug of levering van de bestelde Samsung S5230 Player One Hello Kitty.