My complaint:

Op 29 juli jl bracht ik mijn vriendin naar Luxemburg voor een weekje vakantie op de camping.De bedoeling was dat dat ik op zondag weer naar huis zou gaan om ze vervolgens het weekend daarop weer op te halen.
Nu ging op zaterdagavond mijn auto kapot, deed niets meer. Gezien het tijdstip heb ik pas op zondagochtend de ANWB gebeld. De wegenwacht kwam en kon het niet oplossen, waarop de auto naar een garage werd afgevoerd. Ik moest naar huis om te gaan werken, maar er was een (begrijpelijke) voorwaarde dat er pas vervangend vervoer geregeld kon worden op het moment dat de auto niet binnen 48 uur gerepareerd kon worden. Enfin werk geregeld, heel de dag bellen.
Na 48 uur was geen diagnose terwijl de auto al bij 4 garages geweest was, dus er was recht op vervangend vervoer, maar er kwam geen garantie wanneer die kwam. Ik moest echt naar huis en ben uiteindelijk op de trein gestapt.
Nu ben ik inmiddels in nederland en vervalt mijn recht op vervangend vervoer. Ook is zo goed als zeker dat mijn auto naar Nederland gebracht word. Dit duurt minimaal 10 werkdagen, dus voorlopig geen auto en vriendin en kids in Luxemburg.
Leuk zo een verzekering waar je dik voor betaald, maar voorlopig niets doet. Ik kan gewoon zelf regelen hoe de rest in nederland komt, zoals het er nu voor staat.

De familie is gelukkig wel naar Nederland gekomen met vervangend vervoer. Voor het geld wat ik ervoor heb moeten verbellen vanuit Luxemburg en nederland, had ik zelf een auto kunnen huren!!!!

In middels ruim 3 weken later auto nog in luxemburg. Ik kreeg op 22 augustus een mailtje dat het nog 10 werkdagen kan duren. Dan duurt het gewoon 5 weken om een auto naar Nederland te brengen en al die tijd nog steeds geen auto 🙁

Desired solution:

Weet ik niet, eerst het gezin naar nederland en snel een andere verzekering regelen. Het onderbuik gevoel ANWB wordt met de dag sterker!!!!!