My complaint:

Ik heb dit voorjaar kort achter elkaar twee producten gekocht bij Karwei: een parasol met voet in Utrecht en een kast in Leiden. Zelf woon ik in omgeving Den Haag. Er ontbrak een onderdeel bij de parasolvoet, en daarvoor ging ik terug naar een vestiging bij mij in de buurt (Binckhorst). Ze konden de voet niet vinden, al had die wel op voorraad moeten zijn, en zouden de volgende dag terug bellen. Uiteraard werd ik niet teruggebeld, dus belde ik zelf: ze konden de voet echt niet vinden, ik moest zelf maar bij een ander filiaal gaan kijken.
Toen ik terugging voor de voet, ging ik ook terug met een deurtje van een kast die ik in Leiden had gekocht. In Leiden, omdat er in Den Haag in geen enkele vestiging een showmodel stond van de kast. Wie koopt er nu een kast zonder die gezien te hebben? Eén deurtje was niet goed, dus ook met het deurtje ging ik terug, uiteraard met bon. Ik moest maar terug naar huis, om de handleiding mee te nemen. Dus, weer bij Karwei (derde keer in korte tijd, niet om iets te kopen maar om te zorgen dat het product dat ik kocht voldeed): we zullen een nieuw deurtje bestellen, we bellen u binnen tien dagen. Drie weken later: nog niks gehoord. Bellen, ik bel u terug. Mevrouw, we kunnen dat deurtje niet los bestellen. Ik moet een nieuwe kast voor u bestellen. Ik bel u als de kast er is, binnen tien dagen. Drie weken later, nog niets. Weer bellen: ik ga het uitzoeken. Gelukkig wel teruggebeld: het deurtje is hier over 2 maanden!!!! Twee maanden!! En ik wachtte er al 1,5. Ik zit dus ruim drie maanden met een kast met een ontbrekend deurtje. Plus die parasolvoet en de slechte service wat dat product betreft. Ik vind dit een klacht waard.

Desired solution:

Tegemoetkoming, in welke vorm dan ook.