My complaint:
Op 24 juni heb ik een june Goody Bag besteld bij Sustilo. Direct kreeg ik een mail dat mijn bestelling in goede orde was ontvangen.
Na 4 weken heb ik een mail gestuurd dat ik mijn bestelling nog niet binnen had gekregen. Hierop was het antwoord dat de kledingstukken met de hand gemaakt worden. Geloof je het zelf? Je verkoopt een goodie bag op internet en als ze besteld worden moeten ze eerst nog in Turkije gemaakt worden?! Ongeloofelijk. Kreeg ook een trackingnummer maar helaas…je kan niks traceren. Dan moet je namelijk eerst Turkse les volgen en al ben je erachter wat je moet aanklikken kan je niks vinden.
Nu vorige week kreeg ik eindelijk een mail dat mijn bestelling was verzonden. Dit was op 26 juli. Het is ondertussen 3 augustus!! Vind het belachelijk dat het bedrijf niet telefonisch te bereiken is en dat je alleen in het Engels kan mailen terwijl ik wel een mailtje terug krijg in het Nederlands. Waarschijnlijk zodat mensen met een klacht het al opgeven want het internet staat vol met slechte verhalen over Sustilo. Snap niet dat dit bedrijf nog op deze manier opereerd.
Desired solution:
Wil zo snel mogelijk mijn JUNI Goodie Bag ontvangen nog in de zomer van 2011. Als het lukt.
