My complaint:

Bij de aanschaf van een nieuwe Ford Focus heeft de verkoper mij een Ipad voucher beloofd. Dat is per e-mail bevestigd. Bij aflevering van de auto twee maanden geleden kreeg ik te horen dat de voucher nog opgestuurd zou worden. Een aantal mails en telefoongesprekken verder met de verkoper en Ford klantenservice is er nog geen uitzicht op wanneer ik de voucher kan verwachten.

Desired solution:

Als ik binnen een week de toegezegde iPad voucher ontvang.