My complaint:

ik probeerde mijn abbonement op ziggo telefonisch op te zeggen.
Nou ben ik student en bel ik mobiel, dus de kosten zijn behoorlijk hoog.
na een keuzemenu zou ik doorverbonden worden met de klantenservice.
Het duurde belachelijk lang, en dat zou niet erg zijn als ik ook daadwerkelijk iemand aan de lijn zou krijgen.
ik heb uiteindelijk 8 minuten gewacht, waarna er opgehangen werd.
daarna belde ik weer, ik heb toen 6 minuten gewacht, waarna er weer opgehangen werd.
daarna probeerde ik het via internet te regelen, maar mijn online ziggo profiel werkt niet.

Desired solution:

dat ziggo in het vervolg niet meer ophangt op klanten, en zoja dat ze dan terugbellen.