My complaint:

31 juli moest men onze vlucht pakken van Jerez tot in Barcelona om 11u35 om daarna in Barcelona onze vlucht te nemen tot in Brussel om 18u05. Men waren daar om 10u aan het wachten en er stond op het scherm “delayed” en dat voor meer dan 2uur zonder dat iemand van Vueling ons iets zegt wat er nu gebeurt. Na 4uur wachten komt iemand van Vueling ons zeggen dat er een technisch probleem is met de vliegtuig die daar staat op de vliegbaan. Men zei dat die na 1uur zeker zal opgelost waren, want het was een stukje die kapot of verloren was (miserie om er iets vanuit in het Engels te begrijpen!!!). Na 8UUR WACHTEN EN KLAGEN EN SCHREEUWEN VAN 5O PASSAGIERS hadden ze ons een vlucht kunnen boeken voor de volgende dag om 8u45. Toen men aankwam in Barcelona om 10u30, moest men onze bagages gaan halen om in te checken voor onze vlucht van Barcelone naar Brussel om 13u05. MEN HEEFT MEER DAN 1UUR MOETEN ZOEKEN NAAR ONZE BAGAGES VOORALEER MEN ZE VONDEN!!! De tijd dat men bovenkwam bij de check-in was het 12u10 en ze zeiden dat het te laat was, want de laatste de check-in was om 12u05 en stuurt die ons terug bij Vueling om tickets te nemen van 18u10!!! We doen die file van meer dan 1uur en dan zegt die dat die maar 1 plaatsje over had en we waren met 4 EN VUELING STUURDE ONS GEWOON NAAR BRUSSELS AIRLINES OM DAAR TICKETS TE NEMEN MAAR TOCH EENS TERUG TE KOMEN ROND 5UUR OM TE KIJKEN OF MEN DIE ENE PLAATS VOOR EEN VAN ONS KUNNEN HEBBEN!! Bij Brussels Airlines aangekomen betaaldde we per persoon 200 euro om van Barcelona tot in Brussel te gaan, waarvan de vlucht pas om 21u05 was. Rond 5uur doe ik dan die file bij Vueling na een half uur kom ik aan het loket en na 1uur dat die aan het bellen was om al deze verhaal die door hun veroorzaakt is te kijken hoe het in mekaar zat gaf die ons 4 tickets voor 18u10??!!! Ik loopte snel naar Brussels Airlines om die andere biljetten proberen te annuleren maar ze waren ineens gesloten en ging open om 19u die dag special (toevalig!) maar er stond wel dat het in algemeen open was tot 20u30!!! Ik kreeg niemand aan de lijn van Brussels Airlines en ik moest snel inchecken voor mijn vlucht met Vueling om 18u dus kon ik niet wachten tot 19u om mijn biljet van 200euro elk te annuleren en terug betaald kunnen worden bij Brussels Airlines want niemand pakte op!!!! Dan nadat ik eindelijk de 1 augustus om 20u30 in Brussel aankwam zijn we helemaal uitgeput en echt razend kwaad op VUELING! IK ZAL VOOR DE REST VAN MIJN LEVEN IEDEREEN AANRADEN OM NOOIT VUELING TE PAKKEN!!! DOOR DE FOUT VAN VUELING KUNNEN WE ONZE 200 NIET MEER KUNNEN TERUG KRIJGEN DIE MEN ELK VAN ONS VIER HEBBEN BETAALD!!! VUELING MEN WENST JULLIE EEN FAILLISSEMENT VOOR DE ZOVEELSTE KLACHT DIE IK NU VAN JULLIE GEHOORD HEB!

Desired solution:

ER WAREN GEEN OPLOSSING!!!!!!