Klacht ! Scheermesjes nooit ontvangen KLACHT.nl

My complaint:

Ook ik heb alleen het proefpakket gekregen en de scheermesjes nooit ontvangen. Toen ik de rekening kreeg voor de scheermesjes heb ik meteen contact opgenomen met Courlux en het lidmaatschap beeindigd. Nu krijg ik een aanmaning van Alektum dat ik i.p.v 21,00 nu al 76,31 moet betalen voor iets wat ik nooit ontvangen heb en ik kreeg te horen dat mijn lidmaatschap helemaal niet opgezegd is nou fraai is dit terwijl ik dit wel gedaan heb bij een medewerker van Courlux.

Desired solution:

Dat de rekening vernietigd wordt omdat ik niet ga betalen voor iets wat ik nooit gekregen heb.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Courlux International

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Courlux International

Message from Courlux International

12 years ago - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Ons bedrijf is onlangs op de hoogte gebracht van deze website waardoor u nu pas reactie van ons ontvangt. De kans is daarom groot dat uw klacht reeds is afgehandeld. Mocht dit niet zo zijn of u heeft nog verdere vragen aan ons dan kunt u contact opnemen via telefoonnummer 0900-4564564 (op werkdagen van 8:30-17:00 uur) of via e-mailadres [email protected]. Met vriendelijke groet, Saskia Courlux Klantenservice

Courlux International

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ons bedrijf is onlangs op de hoogte gebracht van deze website waardoor u nu pas reactie van ons ontvangt. De kans is daarom groot dat uw klacht reeds is afgehandeld.

Mocht dit niet zo zijn of u heeft nog verdere vragen aan ons dan kunt u contact opnemen via telefoonnummer 0900-4564564 (op werkdagen van 8:30-17:00 uur) of via e-mailadres [email protected].

Met vriendelijke groet,

Saskia
Courlux Klantenservice

Complaint: Scheermesjes nooit ontvangen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: