My complaint:

ik heb gister voor mijn dochter een canon powershot G12 gekocht bij Mediamarkt Breda ter waarde van 479 euro . Nu blijkt er geen cd rom en geen handleiding bij te zitten . Ik ben terug gegaan en ze zeiden dat er bij al die toestellen een verkeerde handleiding zat en ze die er dus hebben uitgehaald. Na mijn vraag of dit dan achteraf nog kan worden toegestuurd werd mij gezegd dat ze die handleiding en cd rom niet konden krijgen dus hebben ze mij een uitgeprinte versie ( van ongeveer 200 pagina’s ) engelse handleiding meegegeven ! Ik heb 476 euro voor dat toestel betaald, wat ik persoonlijk veel geld vind . Als je het toestel koopt is er niemand die u voor aankoop vermeld dat er voor deze prijs geen handleiding en geen cd rom bij zit ! Ik was gister nogal gehaast maar hoe meer ik er nu over nadenk hoe bozer ik word. Je gaat mij nu toch niet vertellen dat canon hun geen juiste handleiding en alsnog die cd rom kan bezorgen . Mijn dochter is erg blij met dit toestel , ze heeft zelf al het één en ander uitgedokterd maar ze is veertien jaar en haar engels is nog haar sterkste kant . We vertrekken moergen op reis en natuurlijk wil ze het toestel graag meenemen dus terugbrengen is niet echt een optie.

Desired solution:

Ik zou alsnog graag hebben dat ze de moeite nemen om via canon handleiding en cd rom bemachtigen en mij die dan toesturen .
Als dit echt niet mogelijk blijkt ( wat ik eigenlijk echt niet kan geloven ) dan vind ik dat zou ik graag een deel van mijn centen terug hebben . En zal ik alsnog zelf proberen contact op te nemen met canon.