My complaint:

Ik vindt het schandalig dat Ziggo de televisie prijzen aanzienlijk verhoogd heeft, wat voorheen fijn was dat je zelf je gewenste zender kon samenstellen b.v kids Chanels. voor 3,95. Nu ben ik verplicht om 10,00 euro extra te betalen om b.v nicolodion junior te kunnen ontvangen dit vindt schandalig. Ik zal dit pakket dan ook niet meer afnemen.

Desired solution:

Laat de klant vrij en laat hun zelf de pakketten samen stellen zodat de klant tevreden is, en andere mogelijkheid zou kunnen zijn om de kabelmarkt op te gooien voor andere aanbieders zodat de monopolie positie niet meer speelt.