My complaint:

Ik ben al drie dagen bezig om mijn tweede smartcard te activeren bij Ziggo.
Mail gezonden aan de klantenservice, die zegt dat ik de stekker 10 sec uit de decoder moet halen,alsof ik dat niet gedaan heb.
Mocht het niet lukken dan kan ik contact opnemen met de klantenservice (dacht dat ik dat al deed) Klantenservice is al drie dagen niet bereikbaar (erg druk belt u nog eens terug)

Desired solution:

Activeren van mijn smartcard