My complaint:

Sinds vorig jaar Oktober heb ik een Blackberry abbonement bij T-mobile.
Sinds begin Februari dit jaar ervaar ik echter dermate problemen dat het gebruik gewoon zeer storend is.

het begon allemaal met amper internet mogelijkheid in de omgeving van mijn nieuwe woning. Internet was absoluut niet mogelijk, alleen op sommige hoeken van het dorp en dan nog maar slechts 1 of 3 streepjes GPRS.
Dit is toen ‘opgelost’ met een korting á 20% ENKEL op het internet abbonement.

Als u het heel exact wilt weten, dit is een korting van €4.20,- per maand op de €10,- exclusief BTW die ik per maand moet betalen OM te kunnen internetten. Al met al, zeer teleurstellend.

Deze klacht gaat voornamelijk om het factuurnummer wat kenbaar is gemaakt.
372 smsjes buiten de bundel. Heb hier meerdere malen contact over gehad met t-mobile en hun zien geen gekke dingen in de factuur.. IK WEL!
Als ik eens sms stuur, is dat op één minuut 1 sms, of 2/3 als ik buiten de tekens voor 1 sms val. En niet een sms om 10:12, 10:13, 10:14, 10:15, 10:16
Als ik iemand spam, doe ik dat direct, en wacht ik geen minuut (Niet het geval, beide niet)
Daardoor is de helft van de factuur dus ook foutief.

Ik wil dat dit word opgelost!!

Gewenste oplossing

Creditatie van het teveel betaalde bedrag al die tijd! Amper internet mogelijk, dus circa 6 maanden €6.50,- teveel betaald. En opnieuw berekening van factuur 901140196363 van 29 Juni j.l.