Complaint: ikzoekeenschoonmaakster

user-57323 on 07 August 2011 about Ikzoekeenschoonmaakster.nl in category Schoonmaakbedrijven

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb mij aangemeld bij de website’ikzoekeenschoonmaakster’omdat ik een schoonmaakster zocht en na 5 dagen stuurde men mij per mail een naam en telefoonnr. Ik melde mij 2 dagen later af omdat ik zelf iemand gevonden had en moest toch betalen voor het gestuurde profiel! of ik 32,25 euro wilde betalen! terwijl ik geen gebruik had gemaakt van dit contact + mij had afgemeld. Ik dhad begrepen dat ik pas hoefde te betalen als ik een schoonmaakster had ingehuurd die zij naar mij gestuurd hadden. Maar je betaalt dus zowiezo als zij een naam naar je sturen! Ondanks protest van mijn kant, komen ze met de kleine lettertjes en moest ik toch betalen en omdat ik te laat was met 17,50 euro admin. kosten!

Desired solution:

Kwijtschelding betaling/tergubetaling 32,50 euro.

Message from Ikzoekeenschoonmaakster.nl

14 years ago - Beste Harrie01, Als er een aanvraag op onze site gedaan wordt staat er daarbij ook duidelijk vermeld dat wij gaan beginnen met zoeken. Dit kost ons tijd en geld. Het lijkt ons reëel om deze kosten alleen bij de mensen in rekeningen te brengen waar we ook daadwerkelijk een kandidaat voor vinden. Dat is dus ook onze werkwijze. De kandidaat die we voor u gevonden hebben voldoet aan de door u opgegeven eisen en is ook beschikbaar. Vandaar dat we u de bemiddelingskosten in rekening brengen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Ikzoekeenschoonmaakster.nl

user-57323

Responded on 23 September 2011 at 12:09

Ik heb betaald omdat er met nog meer incasso kosten gedreigd werd! Ik heb helemaal geen dienst ontvangen van ze, maar moet er wel voor betalen! dus nee, is NIET opgelost!@

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Door deze klant is het bedrag voor de bemiddeling voldaan. Hiermee is voor ons de zaak afgerond. Mocht de geleverde hulp toch niet aan de eisen voldoen, of mocht er gewoon geen klik zijn, dan kunnen we uiteraard verder zoeken. We geven hier zelfs tot een jaar garantie op!

All complaints of