My complaint:

Wij zijn zondag 24 juli vertrokken richting Hotel Luna op Mallorca. We kregen gelijk een ruime kamer toegewezen met 3 bedden in de woonkamer en 2 bedden in een aparte slaapkamer.

Woensdag stond er onverwachts een medewerker van het hotel die ons vriendelijk verzocht het hotel te verlaten. De reden mocht hij niet vertellen, maar het was beter voor onze veiligheid dat we zo snel mogelijk de kamer gingen verlaten.

Dus wij dezelfde avond nog de kamer verlaten en toen moesten we naar het hotel tegenover. Ik heb toen met de klachtenlijn gebeld dat ik het niet accepteerde dat we zomaar zonder reden de kamer uit gezet waren, maar meneer vertelde dat hij niet veel voor ons kon betekenen en dat we dit moesten aangeven bij de lokale receptie.

Twee dagen later (vrijdag ochtend), kwamen we terug van stappen en toen zagen we politie en ambulances voor het hotel staan waar we eerst verbleven. Ook zag je overal mensen slapen verspreid door de lobby en toen bleek dat er een gaslek was en dat er iemand was overleden. Ook hoorde we toen pas, dat de zaterdag voor onze aankomt, er ook al een persoon was overleden en twee weken daarvoor ook al een persoon aan een gaslek.

Desired solution:

Ik denk dat een schadevergoeding wel op zijn plaats is. Voor het hetzelfde geld, waren we ook overleden als we niet de kamer uit waren gegaan. (Ik ben achteraf ook blij dat we iedere nacht met het raam open hebben geslapen)
Het is schandalig dat als er een gast overlijd in jouw hotel, dat je de kamer dan later weer beschikbaar maakt voor nieuwe gasten. Het hotel had bij de eerste doden gelijk gesloten moeten worden.