My complaint:

Krijg ik net v.d postcodeloterij een brief met dat ze 50 jaar bestaan, en dat je euro’s kunt krassen met de bijgeleverde kraskaart. Win ik 12,50. Leuk bedrag wat ik wel op mijn rekening wil. Moet ik de kraskaartcode invullen op www.bankgiroloterij.nl/kraskaart en dan speel ik automatisch mee met een lot a 10,00 euro.Tot dat ik weer opzeg. Dit is toch te belachelijk voor woorden.

Desired solution:

Gewoon 12,50 op mijn rekening en niet nog eens extra meespelen met een lot.