My complaint:

Wij hadden een 8 daagse vliegvakantie naar hotel Acapulco in Cyprus geboekt. Bij aankomst werden wij tot onze verbazing in een bungalow geplaatst. Op onze voucher was duidelijk vermeld dat wij een standaard 2-persoonskamer hadden geboekt. Op de website van Corendon werd alleen het hotel genoemd. Er was geen sprake van een keuze tussen hotel en bungalow. Nadat wij onze klacht via de receptie hadden gemeld, kregen wij geen gehoor van Corendon. Vier andere koppels hadden dezelfde klacht.

Desired solution:

Indien Corendon schriftelijk haar excuses aanbied en EUR 150,- schadevergoeding betaalt.

Toen wij boekten werd deze keuzemogelijkheid niet geboden. Daarnaast was de bungalow die wij kregen toegewezen piepklein waarbij geen balkon of terras aanwezig was.
Alle lof voor de receptie die wel met een acceptabele oplossing kwam na 2 dagen. Wij boeken nooit meer bij Corendon