My complaint:

Ik reisde op 06-08-2011 met de bus 8794 ik geloof om 01.10 de 107 vertrek victoria hotel te amsterdam naar purmerend,Korenstraat voordat ik instapte vroeg ik netjes de chauffeur of deze bus ook naar de gerststraat gaat, waarop hij zegt, je weet toch wel waar je naar toe gaat, ik ken geen gerststraat, op de bus staat koren straat dus ik denk dat zal wel in de buurt zijn gerst, of korenstraat. toen ik rechts voor in de bus ging zitten was de chauffeur steeds in gesprek met en adviseur met een geel jasje aan ze spraken in het armeens, plotseling stapte de adviseur uit en gooide hij de deur dicht en reed weg, op het moment dat de adviseur uitstapte stond er een blonde dame voor de deur die wilde instappen, waar ze geen kans voor kreeg, hij reed zo weg, toen zei ik tegen de chauffeur, wat doe je nu je moet die dame laten instappen de deur was nog open, hij schreeuwde tegen mij dat ik mijn bek dicht moest houden dit zei hij drie keer na mijn protest op zijn daden, dit kan echt niet naar die dame die wilde instappen en zeker niet naar mij om mij zo af te blaffen dat ik mijn bek moest houden,later vlak voor dat wij het jaagpad langs het water zouden volgen reed hij links over een dubbele doorgetrokken streep om links af te slaan naar het jaagpad, mensen in de bus zeiden dat de bus normaal achter het shell station langs hoort te rijden,daarna reed hij constant 95km/u waar hij 80 of 50 mocht rijden, het gaat ten eerste wel om mijn veiligheid en ik heb dit nog nooit mee gemaakt bij Arriva.

Desired solution:

Ik wil graag zien dat u de chauffeur ook daadwerkelijk een waarschuwing geeft dat hij niet zo met klanten van Arriva omgaat, zeker omdat het bedrijf zelf er alles aan doet om een goede klantvriendeljkheid te waarborgen.