Complaint: Onvax.com daar bestellen dan ben je stom

user-57436 on 06 August 2011 about Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl ) in category Beauty & Wellness

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Besteld , betaald maar nooit gekregen

Desired solution:

geld terug

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl )

Message from Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl )

13 years ago - Zeer gewaardeerde klant, Hartelijk dank voor uw bericht en bestelling(en)! Allereerst onze oprechte en welgemeende excuses dat u een klacht heeft. De diensten waar u recht op heeft zijn niet goed verlopen. Uw gewenste oplossing is 1x uw geld retour. Graag mogen wij u de oplossing uw geld retour aanbieden en uw bankrekening en gegevens ontvangen. Wij zullen er alles aan doen om de klacht naar uw tevredenheid op te lossen. Wij hopen dat u tevreden zal zijn met de door ons aangeboden oplossing en u bent altijd welkom! Met de meest vriendelijke groeten, [email protected] P.s. op onze website staan nu ook antwoorden op veelgestelde vragen. Wij werken eraan om zoveel mogelijk vragen te verwerken.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl )

Message from Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl )

13 years ago - Zeer gewaardeerde klant, Nu blijkt dat u zelf tijdens bestellen uw huisnummer bent vergeten in te vullen in het online bestelformulier. Dit hadden wij eerder moeten opmerken. Graag mogen wij alsnog uw huisnummer ontvangen. Bij ontvangst van uw huisnummer zullen wij direct overgaan tot verzending van uw bestelling.

Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl )

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben getracht de klant te bellen (2x) echter krijgen wij jammer genoeg geen gehoor.
Wij hebben getracht de klant te e-mailen (2x) echter krijgen wij jammer genoeg geen reactie.
Inmiddels is een nieuw pakketje onderweg of ontvangen en hebben wij de klant uitgenodigd voor een beoordeling.
Wij hopen op contact met de klant of een positieve beoordeling.
Mocht de klant alsnog ontevreden zijn, dan zullen wij nogmaals service verlenen tot tevredenheid.

All complaints of