Complaint: Commerciele aanbieding vs. Prijswinnaar? (1 keer per 2 jaar, 25 gelukkige winnaars?)

user-57455 on 06 August 2011 about Passport Hotel Group in category Hotel Card

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben net benaderd door DHR Sander Smalling, d.d 06-08-2011 om 15.40 uur.

Hij heeft aangeven dat ik een vliegereis voor 2 personen naar Antalya heb gewonnen en daar een opname van gemaakt mij al mij persoonlijke gegevens en ik krijg hier een bevestiging van thuis gestuurd en na het aanvaarden hiervan kan ik binnen 7 werkdagen dit retourneren.

Ik wil dit per direct annuleren en wil geen pakket of deze aanbieding ontvangen. Ik annuleer dit per direct en wil geen aanbieding van heen gratis reis naar antalya voor 2 personen ontvangen en ook geen pakket met een zilverkaart voor 2 jaar. Ik wil niet dat er een bedrag van € 153,95ct van mijn rekening wordt afgeschreven. Ik ga ervan uit dat dit zo is opgelost en wens graag een bevestiging hiervan.

Ik heb hier net als het vorige “slachtoffer” geen goed gevoel over. Vandaar een bijna-kopie van zijn klacht hetgeen ook voor mij geldt.

reden: eerst aangeven dat ik prijswinnaar ben, daarna in de band aangeven of ik begrijp dat het een commerciele aanbieding betreft. Ik begrijp dat nu en daarom wil ik allles annuleren.

Desired solution:

annulering aanbieding

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Passport Hotel Group

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Passport Hotel Group

Passport Hotel Group

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/ mevrouw Liesker,

U heeft voor zover ik na kan gaan geen klacht, echter wilde u uw bestelling annuleren. Dit heeft u inmiddels gedaan, derhalve hebben wij uw "klacht" afgesloten. Wij hebben de callcenteragent overigens WEL aangesproken op het feit dat het bij u onduidelijk was dat het om een commerciele aanbieding ging.

Met vriendelijke groet,

Karel Schmidt

All complaints of