My complaint:

Folder ontvangen (actie 2e matras gratis); gebeld naar filiaal in Oosterhout of een specifieke maat beschikbaar is: ‘Ja’
Specifiek gevraagd of de actie hier ook op van toepassing is: ‘Ja’

Volgende dag in de vestiging geweest: alles prima, prijs werd doorberekend en de rekensom werd ineens de prijs van een enkel matras, maal twee… daar ging nog wel wat korting vanaf) maar uiteindelijk moesten we zo’n 100 euro extra bijbetalen.

Uiteraard dus niet gedaan. ‘miscommunicatie’ volgens de verkoper… amahoela. Telefonisch Specifiek naar gevraagd en antwoord gekregen. Dat is dus niets waard bij dit bedrijf…Er werd ook geen andere vorm van middeling of tegemoetkoming voorgesteld of nagegaan.

Desired solution:

We zijn inmiddels elders geslaagd.
Dus: Dat men dit bericht leest!