My complaint:

Reeds telefonisch en schrifteklacht door gegeven;nogsteeds geen antwoord!!!

Aan: Klantenservice NS,
Postbus 2372,
3500 GJ Utrecht

Geachte heer/mevrouw, Burgum, 30 juni 2011

Op 30 juni 2011 ontving ik bijgaande brief betreffende het opzeggen van mijn voordeelabonnement.
Het restitutie bedrag dat naar mij zal worden overgemaakt is € 0,00.
Tot mijn zeer grote verbazing zijn op dd.6-72011 de twee volgende bedragen van mijn bankrekening
afgeschreven :n.l. € 11,00 en € 69,00. zie onderstaand Ing bank afschrift.!!!
Op dd. 8-7-2011 heb ik telefonisch contact gehad met uw afdeling klantenservice.
Men gaf toe dat er fouten bij de NS administratie zijn gemaakt en men zou zorgen dat genoemde
bedragen naar mijn bankrekening zouden worden teruggeboekt.
Tot op heden heb ik echter niets van u vernomen en zijn ook de mij toekomende bedragen niet op
mijn bankrekening 46243 t.n.v. dhr. E. van Kempen Mevr T M van Kempen de Jager bijgeboekt.!!!
Ik begrijp niet dat een eenvoudige opdracht als het opzeggen van een voordeelabonnement zoveel
moeite kost.
Ik verzoek u dan ook deze zaak zo spoedig mogelijk af te handelen.
Bij voorbaat dank.

Mevr. T. M. van Kempen de Jager,
Túnkersstritte 12,
925
Klant nummer was:7821621 PL Burgum,
Email: [email protected] T. M. van Kempen de Jager
Tel. nr. 0511-472580

Desired solution:

spoedige terugbetaling van de bedragen € 11,00 en € 69,00