My complaint:

Vorig jaar sloot ik een contract af van 2 jaar voor een BlackBerry. Ik koos voor Eindeloos BlackBerry omdat ping en whatsapp makkelijk zijn. Nu de KPN bekend heeft gemaakt dat ze hierop niet voldoende winst maken is het netwerk ineens al weken lang super slecht met als gevolg dat je moet sms-en! KPN laat mij dus eindeloos betalen en gaat nu niet meer leveren wat beloofd en verkocht is..

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als a. de KPN zijn contracten naleeft en b. als er een alternatief komt met de mogelijkheid voor een nieuw contract.