My complaint:

Na de anwb gebeld te hebben aangezien wij auto pech hadden, wist de meneer te vertellen dat het nu tot 60 minuten kon duren. In totaal hebben wij 2 1/2 uur op de anwb gewacht met een baby van 4 maanden oud erbij, die al haar flesje en allang op bed had moeten liggen. We hebben 19:15 gebeld en werden om 22:00 pas geholpen. Na aantal malen de anwb gebeld te hebben waar ze bleven wisten ze ons steeds te vertellen dat ze ONDERWEG waren. Wij waren dus pas om 23:00 thuis.

Desired solution:

helemaal niks!