My complaint:

volgens drogisterij.net de track n trace is mijn pakket afgeleverd ,dit is niet het geval ,ook hebben ze niet gereageerd op mijn vraag per email .
Het pakket zou afgelopen zaterdag bezorgd zijn
Op deze dag was hier 6 man visite die kunnen bevestigen dat er geen pakket is aangekomen ,de beuren hebben ook niets gezien of ontvangen,ook geen briefje in de bus dat er iemand aan de deur zou hebben gestaan

Desired solution:

nieuw pakket of geld terug