Complaint: Excursie Reis Florence Rome Venetie

user-57596 on 08 August 2011 about Peter Langhout Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Naar aanleiding van de klacht van Dhr Koolen uit Helmond kan ik mij helemaal aansluiten.
Het was zogezegd een aanfluiting, maar wat ik nog erbij wil melden is dat er helemaal geen fotostops werden gemaakt, ja fotostops van verschillende tankstations en wegrestaurants.
We hebben zoveel moois voorbij zien komen, ik weet je kunt niet overal stoppen, maar overal zomaar voorbij rijden vind ik een zeer slechte zaak.
Reisleider/Gids: Onderweg werd er geen woord door de chauffeur gesproken, alleen de laatste 2 dagen werd hij iets spraakzamer, en werd er wat verteld over wat er zoal voorbijkwam.
Het meeste wat er gezegd werd door de chauffeur, waren de huishoudelijke mededelingen, hoe laat het ontbijt,hoe laat het eten in de avond , en hoe laat we de volgende morgen zouden vertrekken, en dat allemaal in de vele malen herhalingen.
In 2008 heb ik een reis naar de Noordkaap gemaakt, ook daar had ik een slecht gevoel aan overgehouden, ik heb daar toen geen melding van gemaakt,dit is de tweede keer dat ik met Peter Langhout Reizen ben mee geweest , en tevens de laatste keer.

Desired solution:

Wie ben ik om daar naar een oplossing te zoeken, ik denk dat jullie zelf de koppen maar eens bij elkaar moeten steken.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Peter Langhout Reizen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Peter Langhout Reizen

user-57596

Responded on 17 January 2012 at 20:48

L.S.

Ik lees dat de klacht is opgelost , tenminste dat wordt vermeld in mijn mail die ik van U hebt gekregen, maar ik kan nergens iets vinden wat jullie aan de klacht hebben gedaan.
SVP antwoord

Groeten H.Cornelissen

Message from Peter Langhout Reizen

14 years ago - Geachte heer en mevrouw Cornelissen, Mijn excuses dat ik uw klacht op afgehandeld heb gezet alvorens u van een reactie te voorzien. Ik was de administratie aan het bijwerken en moet mij vergist hebben in uw klacht, mijn excuses. Uiteraard nemen wij uw klacht serieus en over uw reis zijn meer soortgelijke opmerkingen binnen gekomen. Echter dienen wij klachten wel officieel in behandeling te nemen bij onze afdeling Kwaliteitsbeheer. Mocht u dus een inhoudelijke reactie op uw klacht willen ontvangen, dan raad ik u aan uw klacht officieel naar ons op te sturen. U kunt dit sturen naar [email protected] of naar Castorstraat 1, 2402BV in Alphen aan den Rijn. Ik wil uiteraard wel van deze gelegenheid gebruik maken om ons te excuseren voor het ervaren ongemak. De chauffeur is tevens reisleider en dient dan ook meer te vertellen over de omgeving en te stoppen bij bezienswaardigheden. Deze opmerking is reeds neergelegd bij de busmaatschappij om dergelijke ervaringen in de toekomst te voorkomen. Ik dank u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Lisa Rops Peter Langhout Reizen

Peter Langhout Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze klacht is afgehandeld.

All complaints of