Complaint: Klacht Peter Langhout Reizen: Excursie Reis Florence Rome Venetie

user-57658 on 09 August 2011 about Peter Langhout Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Eerlijk gebied te zeggen, dat het woordje foto bij fotostops tussen haakjes stond. (foto)stops. Peter Langhout, op dit punt, prima ingedekt.
Er is tijdens de reis gevraagd aan de chauffeur om te stoppen om foto’s te maken. Dit werd niet gehonoreerd. Als reden werd aangegeven dat er geen ruimte was om te stoppen.

Desired solution:

Ik kan mij voorstellen dat niet iedereen gelijk in de pen klimt, om een officiële klacht in te dienen. Een enquête formulier zou op zijn minst op zijn plaats zijn. Ik hoop dat ze daarvan kunnen leren.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Peter Langhout Reizen

Message from Peter Langhout Reizen

14 years ago - Beste reizigers, Wij zullen jullie punten van kritiek meenemen in onze evaluatie en proberen dit op zoveel mogelijk punten te kunnen verbeteren in de toekomst. Het is jammer dat de chauffeur niet geluisterd heeft naar jullie verzoek om af en toe te stoppen voor fotomomenten. Vanaf hier kan ik niet beoordelen of die mogelijkheid er inderdaad niet was, maar wij spelen uw opmerkingen in ieder geval door. Officiële klachten worden niet op deze manier behandeld, daarvoor zal er inderdaad een e-mail naar [email protected] gestuurd moeten worden. Wel gaan wij na waarom er geen klachtenformulieren in de bus aanwezig waren. Bedankt voor uw reacties en tips. Hopelijk zien wij u toch nog terug op een van uw volgende vakanties. Met vriendelijke groet, Lisa Rops Peter Langhout Reizen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Peter Langhout Reizen

Peter Langhout Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze klacht is door onze afdeling Kwaliteitsbeheer officieel in behandeling genomen en afgehandeld.

All complaints of