user-57661 on 09 August 2011 about Volkskrant in category Kranten
Al minstens 5 keer heeft u per email en telefoon beloofd de Volkskrant te laten bezorgen t.a.v. het abonnement van
E. Ruijter, “klein België” afd. Kortrijk
Belgiëlaan 3,2034AV Haarlem
Op het vorige adres is door u het abonnement stopgezet.
Sinds eind juni is geen krant op het huidige adres ontvangen. Is restitutie daarvoor mogelijk?
Bezorging krant per direct. Als dat lukt is restitutie onnodig. Iemand anders krijgt wel de krant op dit adres, waarom hij niet?
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from Volkskrant
14 years ago - Bedankt voor uw reactie. Ik heb nu een ernstige bezorgklacht voor u doorgegeven. Ik hoop dat het gauw opgelost wordt. De afdeling die uw klacht behandelt zal onderzoeken wat er aan de hand is en proberen telefonisch contact met u op te nemen, lukt dat niet dan sturen ze een brief. Met vriendelijke groet, Webcare Team De Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Volkskrant posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het spijt me te horen van uw klacht. Onze excuses dat hier niet eerder op is gereageerd. Klacht.NL is geen eigendom van de Volkskrant, maar een extern bedrijf. Zodoende kunnen wij spoedige afhandeling helaas niet garanderen.
Indien uw klachten nog aanhouden, kunt u ons het snelst bereiken op de lezersservice per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Bezorgklachten kunnen dagelijks gemeld worden tussen 7 en 12 via 088 0561 555. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Berichten voor de redactie kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].
Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant.
