My complaint:
Namens Dhr.David Rowe en Mw.Agatha Rowe Bruinsma laat ik U weten , dat ze een slechte ervaring hebben over de serviceverlening op Schiphol.Mw. Rowe Bruinsma, mijn zuster, heeft in Kaapstad gezondheidsproblemen gekregen en op aandringen van de cardioloog in Kaapstad, mocht zij terugreizen naar haar woonplaats in Edinburgh, Schotland, mits volledige service geboden werd.( rolstoel etc. ) Zij mocht zich volsterkt inspannen en al helemaal niet lopen. De service in Kaapstad was perfect, almede ook in Ednburgh. De service op Schiphol was beneden peil.Zij moest nog een behoorlijke afstand afleggen , te voet, naar de gate voor Edinburgh . De specialist had het lopen ten strengste afgeraden.
Mijn zus en haar man zijn behoorlijk teleurgesteld in de slechte KLM service op Schiphol. De service tijdens de vlucht was zeer vriendelijk en attent. Daarover geen klacht
Zij reisden n.b. Business class en vertrokken Maandag 1 Aug. uit Kaapstad en kwamen Dinsd. morgen 2 Aug. op Schiphol aan.
Wij zijn frequent flyer blue nr. 2040916230 en 2040942266.
Wij hadden goede ervaringen met KLM en daarvoor zijn mijn zuster en haar man met KLM gereisd. Mocht U willen reageren op deze ernstige klacht, dan kunt U ze bereiken per email :
[email protected]. Zij zouden het op prijs stellen een reachtie van U te ontvangen.
Met vriendelijke groet,
C.M.Clemente-Bruinsma
Desired solution:
Wilt U Uw reachtie sturen naar mijn zus en zwager :
