My complaint:

Ik had een basis pakket van Canaldigitaal met een prijs van € 10. Begin 2011 ben ik meer dan vier tot vijf keer gebeld door telefoon terrorist van jullie voor een gratis basis HD pakket. Ik heb iedere keer geweigerd, maar helaas bij de laatste keer, heeft de telefoon terrorist mij gedwongen om het Basis HD pakket te nemen. Hij had gezegd dat het voor een bepaalde tijd gratis is, en als je er niet mee door zou willen gaan met het pakket je het altijd telefonisch kan opzeggen. Als je dat deed was er niks aan de hand. Maar ik heb door het hele telefonisch gesprek tegen hem gezegd dat ik hoopte dat het geen truc is om mij voor de hoge prijzen te lokken. Hij heeft geredeneerd dat ik toch via de telefoon kon opzeggen. Helaas na die redenering heb ik het geaccepteerd. Daarna heb ik nooit gemerkt dat ik een andere pakket of een andere kwaliteit heb bij mijn televisie en ook heb ik niets per post meekrijgen om te weten dat er iets is gebeurd bij mijn televisie, daarom ben ik vergeten terug te bellen om vervolgens het pakket op te zeggen. Als ik niets merk qua kwaliteit of niks per post heb gekregen dat er iets is veranderd bij mijn televisie, dan heeft dat de kans van vergeten vergroot en ben ik vergeten te bellen en ben ik vervolgens de dupe geworden van jullie truc. . Ik ben helemaal niet tevreden en hoop dat jullie mij begrijpen en mijn pakket terug zetten naar wat het eerst was. En als dat niet gebeurd wil ik heel Canaldigitaal voor goed opzeggen.

Met vriendelijke groet,

Desired solution:

Terug zetting naar wat het was, of anders opzegging