alle minuten die ik over hou bij een te hoog abonnement kan je 2 maanden meenemen maar vervallen daarna?
ik koop iets, dat is dus van mij! maar de aanbieder gooit het na 2 maanden weg omdat ik het niet gebruikt? ook moet ik eerst mijn nieuwe minuten opmaken voordat ik de oude gebruik?
dit klink alsof het allemaal is bedacht om zoveel mogelijk minuten te laten vervallen, dit is dus eigelijk gewoon diefstal of oplichting.
eerst oude bel minuten op maken.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from
14 years ago - Beste rombie, Ik heb je zojuist een e-mail met meer informatie gestuurd. Met vriendelijke groet, Sido Vodafone Webcare Nederland
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted
Responded on 05 October 2011 at 17:10
er is geen oplossing, ook al staat alles in de voorwaarden het probleem is en blijft hetzelfde. het hele abonnement is zo ingericht dat je alles wat je teveel betaalt kwijt raakt. voor mij is dit diefstal!
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Dat ik een reactie krijg na bijna 2 maanden en dat er taal fouten in de mail zitten vindt ik tot daar aan toe, maar als antwoord dat alles zo in de voorwaarden staat en ik contact op kan nemen over een gepast bel advies zodat ik minder tegoed over hou is natuurlijk geen oplossing of afhandeling. Het gaat over het feit dat je bel minuten inkoopt en als je die niet gebruikt ze na 2 maanden worden weggegooid? Ook de manier waarop het abonnement is ingericht zodat je eerst je nieuwe minuten gebruikt en als je daar over heen gaat pas je oude wijst erop dat het dus de bedoeling is om mensen zoveel mogelijk minuten door de neus te boren. In mijn beleving is dit gewoon diefstal!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vodafone Webcare heeft de klant een e-mail gestuurd met meer informatie.
