Complaint: stroef uitdraaien

user-57786 on 10 August 2011 about LOREAL in category Verzorgingsprodukten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb voor de vakantie een color richie lippenstift nummer 328 gekocht..

Toen ik deze daar op wilde doen..bleek hij helemaal vast te zitten! Mijn vriend heeft hem toen een beetje gerepereerd,maar nog steeds komt hij heel erg stroef naar boven!

Hij doet het nu dus wel,alleen stroef…maar voor het geld wat je er voor moet betalen,vind ik het echt belachelijk.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn... Misschien als ik een goed werkende lippenstift er voor terug zou krijgen,ik denk dat je dat voor dat geld wel mag verwachten!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by LOREAL

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by LOREAL

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that LOREAL posted

user-57786

Responded on 19 August 2011 at 04:13

Ik heb het produkt moeten opsturen,,,, wat trouwens gratis was! En ben nu in afwachting op de oplossing. Ik heb inmiddels een nieuwe lippenstift opgestuurd gekregen"

LOREAL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw,

We willen u graag van dienst zijn met het oplossen van uw klacht. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact op te nemen met het Informatiecentrum via [email protected].

Met vriendelijke groet,

L'Oréal Informatiecentrum

All complaints of