My complaint:

ik werdt gebeld door lecturama en had een prijs gewonnen…
leuk dacht ik maar moest wel 6,50 verzendkorsten betalen.
ik ging daar mee accord. maar ik kreeg een 2 weken later een acceptgiro binnen of ik 21,90 wilde betalen.
ik heb dat natuurlijk niet betaald, heb hierover ook gebeld.en werd begrepen.
nu komen er incasso korsten binnen wat ik niet kan betalen,wil graag dat jullie dat regelen want ik heb hier niet om gevraagd….

Desired solution:

de incasso kosten niet te betalen, wil wel die 21,90 betalen als dat de oplossing is maar ik kan meer dan 300,00 incasso kosten niet goedkeuren.
het was een gewonnen prijs