My complaint:

Wij zaten bij KPN zakelijk en zijn dus over gegaan naar Ziggo. Nou kreeg ik een rekening van kpn (€ 216,21) wat een boete bleek te zijn. KPN zakelijk heeft een opzegtermijn van 3 maanden. Toen wij over gingen naar Ziggo toen zeiden jullie dat we niets hoefden te doen. Jullie zouden het allemaal regelen. Nu hebben jullie ons overgezet, alleen 2 maanden te vlug, vandaar die boete.

Desired solution:

Wat doen we met die rekening (€216,21) van KPN? Volgens de KPN moet ik die op jullie verhalen. Wij zouden het erg op prijs stellen als u die rekening zou betalen. Wij zijn naar jullie overgestapt om er finacieel beter uit te komen en vooral in deze barre tijden.