My complaint:

Op 13 juli 2011 heb ik een order geplaatst bij U bedrijf onder het ordernummer: VOR11041102. Vervolgens krijg ik een factuur toegestuurd waaruit ik concludeer dat mijn bestelling is verzonden. Op maandag 1 augustus heb ik telefonisch contact opgenomen met Paradigit met de vraag hoe het zat met de uitlevering van mijn nieuwe PC. Hierop kon de medewerker van Paradigit geen antwoord gegeven omdat er uitgezocht moest worden waar de PC naartoe was gestuurd, vestiging Roermond???, terwijl deze thuis afgeleverd zou worden. Als duidelijk was wat er aan de hand was zou er een mailtje worden gestuurd en men zou proberen om dit in week 31 af te handelen. Vrijdag 5 augustus heeft mijn vader nog maar eens gebeld en toen kon men nog steeds niet vertellen wat er fout was gegaan met de uitlevering van mijn PC. Mijn vader kreeg van de medewerker van Paradigit te horen dat hij het ging het uitzoeken en zou mij een mailtje sturen. Het is inmiddels 18:40 uur op vrijdag 05-08-2011 als ik deze klacht schrijf, op de site van Paradigit, maar heb nog steeds niks van Paradigit gehoord. Het lijkt mij dat dit niet de Paradigit manier is zoals zij die omschrijven op de website. Ik vind het ongehoord dat een gerenommeerd bedrijf, althans dat dacht ik tot voor kort, niet in staat is om binnen 5 werkdagen uit te zoeken wat er mis is gegaan met de uitlevering van mijn bestelde en betaalde PC. Ik mag er toch van uitgaan dat Paradigit ISO-gecertificeerd is en een kwaliteitssysteem hanteert. Op maandag 08-08-2011 heb ik eindelijk iets gehoord van Paradigit. Het antwoordt op mijn klacht: Hartelijk dank voor het melden van uw klacht en dat u ons de gelegenheid geeft om onze service te verbeteren. Ik ga direct voor u uitzoeken wat er aan de hand is en kom hier zo snel mogelijk met u op terug. Tot op heden verder niets vernomen van Paradigit.
Inmiddels is mijn vertrouwen tot op het nulpunt gedaald en ik denk dan ook dat ik mijn nieuwe PC van Paradigit nooit te zien krijg. Ik stel dan ook voor dat Paradigit mijn order annuleert en mij het geld (volledig bedrag) terugstort op mijn rekening zodat ik mij een PC kan bestellen bij een lokale computerboer met een goede service en ondersteuning en een vele kortere levertijd.

Desired solution:

Ik stel dan ook voor dat Paradigit mijn order annuleert en mij het geld (volledig bedrag) terugstort op mijn rekening