My complaint:

Ik heb sinds 15 juni een glasvezelpakket met draadloos internet en televisie. vanaf de dag dat ik dit abbonement heb, heb ik denk ik wel 15 keer met KPN aan de telefoon gezeten omdat ik weer een geen televisieverbinding had of telefoonverbinding.

De telefoonrekening is onderhand al opgelopen tot ongeveer € 150.

De helpdesk waardoor je geholpen wordt is soms wel 45 minuten bezig om het probleem op te lossen, maar als je een andere keer belt het probleem in 3 minuten is verholpen. Er zitten dus een paar waardeloze helpdeskmedewerkers die niet weten hoe ze moeten handelen.

De internetverbinding is erg slecht en daardoor ook heel erg langzaam.

Ik ben het helemaal zat en wil mijn abbonnement opzeggen. Ik heb KPN hierover gebeld en zij zeggen dat het niet mogelijk is omdat ik een jaarcontract heb. (wat is er gebeurt met de proeftermijn die je normaal gesproken heb?)

De oplossing van KPN is om de tv en internet maar te gaan bedraden terwijl in nota bene dit abbonnement heb genomen omdat het draadloos is.

Ik ben zeer teleurgesteld in KPN want ik ben namelijk jaren klant bij KPN.

Desired solution:

Ik wil mijn abbonnement opzeggen.