Complaint: Samsung update 2.3 is knudde

user-55508 on 10 August 2011 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Deze update heeft mijn toestel geruïneerd!
Hij sluit zichzelf zomaar af (dagelijks)!!
Loopt bij elke app en internet actie vast en moet deze opnieuw opgestart worden.
Sluit apps gewoon af terwijl je er mee bezig bent of niet aan komt.
Mijn toestel was direct na de update sneller!! Maar al snel was mijn telefoon nog trager als daarvoor. Mijn man heeft dezelfde telefoon en ook dezelfde update en hetzelfde probleem.
Echt iedereen die ik ken en de update heeft gedaan heeft dezelfde problemen.

Zo ontneemt samsung mij het plezier van het gebruik van mijn telefoon maar ook mijn bereikbaarheid als de telefoon uitvalt en je het niet door hebt. De telefoon was al duur genoeg en nu heb ik er niks meer aan.

Gewenste oplossing

ZSM nieuwe update 2.4 zonder fouten!!!!!!!!
Of als dat nog maanden gaat duren graag een vervangend dan wel nieuw toestel met dezelfde functies.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Samsung

user-55508

Responded on 10 August 2011 at 14:40

Het is niet opgelost omdat ik niks van samsung heb gehoord en ook geen mail heb gehad dus........ opgelost dacht het niet

Message from Samsung

14 years ago - Beste Shariss61@, Wij vinden het spijtig dat u een dergelijke storing ervaart. Wij adviseren u om bij een van onze Samsung Premium Points langs te gaan voor een harde reset van uw telefoon. Het voor u dichtstbijzijnde Premium Point kunt u terugvinden via de volgende link: http://www.samsung.com/nl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Kan aan mij liggen hoor maar opgelost ik heb niemand van samsung gesproken en ook geen mail ontvangen!! Opgelost hahah grapje zeker. Ik moet hier lezen dat ik naar een premium point moet gaan. Nou kan ik gek worden maar waar???? hoe weet ik nou waar dat is!

Message from Samsung

14 years ago - Beste Shariss61@, Het voor u dichtstbijzijnde Premium Point kunt u terugvinden via de link die wij hebben gegeven: http://www.samsung.com/nl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION Onder 'Producttype' selecteert u 'Mobiele telefoons'. Onder 'Product subtype' selecteert u een van de opties. Onder 'Provincie' selecteert u de provincie waar u woont. Vervoolgens krijgt u een lijst van Premium Points bij u in de buurt. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant geadviseerd bij een van onze Premium Points langs te gaan voor een harde reset.

All complaints of